Domande frequenti (FAQ) sui codici di verifica via e-mail e sui passaggi da controllare se hai difficoltà a confermare il tuo indirizzo e-mail.
Se non ricevi il codice di verifica, esegui i seguenti controlli:
Controlla il tuo indirizzo e-mail. Assicurati che sia digitato correttamente. Un piccolo errore di battitura può bloccare la consegna; verifica anche che non ci siano spazi nel campo di testo.
Controlla la cartella spam/posta indesiderata. A volte i codici vengono filtrati lì.
Controlla le impostazioni del tuo sistema e-mail, in particolare se usi un dominio e-mail aziendale o ospitato privatamente, poiché è possibile che il server blocchi l'arrivo dei messaggi automatici di sistema.
Se hai attivato un alias o un inoltro e-mail, verifica che funzioni come previsto e che possa ricevere altri codici automatici.
I domini e-mail usa e getta e gli indirizzi e-mail temporanei sono nella blacklist per la registrazione su UpScrolled. Il sistema dovrebbe impedirti di inserire queste e-mail, ma se ti sei registrato prima di aprile 2026 con un'e-mail temporanea, questo potrebbe essere il motivo per cui un codice di rinnovo non arriva. In questo caso, potresti dover creare un nuovo account.
Potresti riscontrare problemi di connettività. Alcuni governi o provider di servizi Internet (ISP) possono limitare l'accesso a UpScrolled, e il nostro team sta valutando come ripristinare la connettività.
Faccelo sapere indicando la tua posizione e i dettagli del tuo provider Internet se tutte le altre app sembrano connettersi e funzionare normalmente. Questo ci aiuterà a esaminare il problema più da vicino.
A seconda delle leggi del luogo in cui ti trovi, potresti provare a connetterti e registrarti con una rete privata virtuale (VPN) attiva per vedere se questo consente l'invio del codice via e-mail. Se ti eri connesso originariamente tramite VPN, prova a disattivarla.
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, seleziona l'opzione "Password dimenticata?". Il sistema dovrebbe riprendere da dove avevi interrotto e generare un nuovo codice.
Casi particolari:
Utenti Proton Mail:
Proton richiede di verificare il tuo account con un'altra e-mail e un numero di telefono. Se non è verificato, Proton potrebbe bloccare le e-mail transazionali. Aggiorna le impostazioni di Proton o contatta l'assistenza di Proton.
Utenti Mailfence:
Alcuni utenti hanno segnalato problemi con Mailfence che blocca le nostre e-mail. Contatta l'assistenza di Mailfence e comunica loro che non riesci a ricevere e-mail da [email protected] e [email protected].
Da sapere:
I codici via e-mail sono validi solo per 24 ore. Trascorso questo tempo, dovrai generare un nuovo codice per confermare la tua e-mail.
Se non hai completato la registrazione e non hai accesso al codice via e-mail, ma sono trascorse meno di 24 ore, usa la funzione "Password dimenticata?" per generare un nuovo codice.
Se non hai completato la registrazione e sono trascorse più di 24 ore, il sistema dovrebbe comportarsi come se non avesse mai visto l'e-mail e consentirti di registrarti normalmente. Se ricevi un messaggio che indica che l'e-mail è già registrata, prova a usare la funzione "Password dimenticata?" per generare un codice e completare la registrazione.
Non inviare il codice via e-mail al nostro team. Non possiamo confermare l'account di nessuno, poiché non abbiamo accesso al sistema che richiede i dettagli del tuo codice di conferma.
Non possiamo inviare un codice via SMS (messaggio di testo), WhatsApp o con qualsiasi metodo diverso dall'e-mail automatica generata quando ti registri inizialmente o selezioni "Password dimenticata?". Il nostro team tecnico non ha accesso all'account di nessuno e l'assistenza può solo aiutare nella risoluzione dei problemi, ma non possiamo ripristinare l'accesso noi stessi.