Se hai inviato un messaggio al nostro team tramite UpScrolled agli account @Support o @UpScrolled, tieni presente che questi canali di comunicazione sono chiusi e non vengono monitorati per l'assistenza.
Passaggi
Per avviare una chat con l'assistenza, puoi utilizzare la funzione di chat di assistenza disponibile direttamente nell'app e sul sito web di UpScrolled.
Puoi anche scriverci all'indirizzo [email protected].
Per questioni di sicurezza, contattaci all'indirizzo [email protected].
Tieni presente che i messaggi diretti non verranno recapitati al nostro team, poiché sono stati disattivati per evitare che le informazioni vadano perse.
Puoi accedere a questo portale di assistenza anche andando sui profili @support o @upscrolled nell'app e toccando il pulsante della chat. Invece di aprire una finestra di messaggio diretto, verrai reindirizzato al portale di assistenza.
Buono a sapersi
In questo modo ricevi assistenza più rapidamente, poiché il nostro supporto basato sull'IA (disponibile via chat ed email) può fornire suggerimenti di base per la risoluzione dei problemi e risposte alle domande frequenti.
Leggi qui l'articolo su come funziona l'IA nelle interazioni con l'assistenza.
Il nostro team umano esamina ogni chat con l'IA entro lo stesso giorno per garantirne accuratezza e qualità. Puoi sempre chiedere di parlare con un membro umano del team, e le questioni delicate vengono automaticamente inoltrate ai membri umani del team.