Se un video non si carica, si interrompe o sembra danneggiato, di solito è causato da un problema di connettività o da una versione obsoleta dell'app. La maggior parte dei problemi può essere risolta con pochi passaggi rapidi.
Cosa puoi provare:
Controlla la tua connessione Wi-Fi o dati mobili — i video richiedono una connessione internet stabile.
Chiudi e riapri l'app.
Prova a riprodurre un video diverso per verificare se il problema riguarda un post specifico.
Aggiorna l'app UpScrolled dall'App Store o da Google Play.
Non usare VPN o blocca-app, poiché possono interferire con la riproduzione video.
Tieni presente che alcuni dispositivi più vecchi (es. modelli Huawei con Android 11) potrebbero avere problemi di riproduzione.
Prova a disinstallare e reinstallare l'app.
Se il problema persiste:
Contatta [email protected] includendo:
Screenshot e/o una registrazione dello schermo.
Il modello del dispositivo e la versione del sistema operativo.
Velocità di rete (se nota).
Passaggi per riprodurre il problema (es. un video specifico che non si riproduce).