Jika Anda mengirim pesan kepada tim kami melalui UpScrolled ke akun @Support atau @UpScrolled, harap perhatikan bahwa saluran komunikasi ini sudah ditutup dan tidak dipantau untuk keperluan dukungan.
Langkah-langkah
Untuk memulai obrolan dukungan, Anda dapat membuka fitur obrolan dukungan yang tersedia langsung di aplikasi dan situs web UpScrolled.
Anda juga dapat mengirim email kepada kami di [email protected].
Untuk masalah keamanan, silakan hubungi kami di [email protected].
Harap diperhatikan bahwa pesan langsung tidak akan sampai ke tim kami, karena fitur ini telah dinonaktifkan agar tidak ada informasi yang hilang.
Anda juga dapat mengakses portal dukungan ini dengan membuka profil @support atau @upscrolled di aplikasi dan mengetuk tombol obrolan. Alih-alih membuka jendela pesan langsung, Anda akan diarahkan ke portal dukungan.
Perlu diketahui
Dengan begitu, Anda bisa mendapatkan bantuan lebih cepat, karena dukungan AI kami (tersedia melalui obrolan dan email) dapat memberikan tips pemecahan masalah dasar dan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan.
Baca artikel tentang cara kerja AI dalam interaksi dukungan di sini.
Tim manusia kami meninjau setiap obrolan AI pada hari yang sama untuk memastikan akurasi dan kualitasnya. Anda selalu dapat meminta untuk berbicara dengan anggota tim manusia kami, dan masalah sensitif akan otomatis diteruskan ke anggota tim manusia.