Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) tentang kode verifikasi email dan langkah-langkah yang perlu diperiksa jika Anda kesulitan mengonfirmasi alamat email Anda.
Jika Anda tidak menerima kode verifikasi, silakan lakukan pemeriksaan berikut:
Periksa alamat email Anda. Pastikan diketik dengan benar. Kesalahan ketik kecil dapat menghalangi pengiriman; periksa juga agar tidak ada spasi di kolom teks.
Periksa folder spam/junk Anda. Kode terkadang tersaring ke sana.
Periksa pengaturan sistem email Anda, terutama jika Anda menggunakan domain email perusahaan atau yang dihosting secara pribadi, karena server mungkin memblokir kedatangan pesan sistem otomatis.
Jika Anda mengaktifkan alias atau penerusan email, periksa apakah berfungsi sebagaimana mestinya dan dapat menerima kode otomatis lainnya.
Domain email sekali pakai dan alamat email sementara masuk daftar hitam untuk pendaftaran di UpScrolled. Sistem seharusnya mencegah Anda memasukkan email seperti ini, tetapi jika Anda mendaftar sebelum April 2026 dengan email sementara, ini mungkin alasan kode pembaruan tidak sampai. Dalam hal ini, Anda mungkin perlu membuat akun baru.
Anda mungkin mengalami masalah konektivitas. Beberapa pemerintah atau penyedia layanan internet (ISP) dapat membatasi akses ke UpScrolled, dan tim kami sedang mengupayakan pemulihan konektivitas.
Beri tahu kami lokasi Anda dan detail penyedia internet Anda jika semua aplikasi lain Anda tampak terhubung dan berfungsi normal. Ini akan membantu kami menyelidiki masalah lebih dekat.
Bergantung pada hukum di tempat Anda berada, Anda mungkin ingin mencoba terhubung dan mendaftar dengan Virtual Private Network (VPN) yang diaktifkan untuk melihat apakah ini memungkinkan kode email dikirim. Jika Anda awalnya terhubung melalui VPN, coba matikan.
Jika tidak ada langkah di atas yang berhasil, silakan pilih opsi "Lupa kata sandi?". Sistem seharusnya melanjutkan dari tempat Anda berhenti dan menghasilkan kode baru.
Kasus khusus:
Pengguna Proton Mail:
Proton mengharuskan Anda memverifikasi akun dengan email dan nomor telepon lain. Jika tidak diverifikasi, Proton mungkin memblokir email transaksional. Perbarui pengaturan Proton Anda atau hubungi dukungan Proton.
Pengguna Mailfence:
Beberapa pengguna melaporkan masalah dengan Mailfence yang memblokir email kami. Hubungi dukungan Mailfence dan beri tahu mereka bahwa Anda tidak dapat menerima email dari [email protected] dan [email protected].
Yang perlu diketahui:
Kode email hanya berlaku selama 24 jam. Setelah itu, Anda perlu menghasilkan kode baru untuk mengonfirmasi email Anda.
Jika Anda belum menyelesaikan pendaftaran dan tidak memiliki akses ke kode email, tetapi sudah kurang dari 24 jam, gunakan fungsi "Lupa kata sandi?" untuk menghasilkan kode baru.
Jika Anda belum menyelesaikan pendaftaran dan sudah lebih dari 24 jam, sistem seharusnya berperilaku seolah belum pernah melihat email itu sebelumnya dan mengizinkan Anda mendaftar seperti biasa. Jika Anda menerima pesan yang memberi tahu bahwa email sudah terdaftar, coba gunakan fungsi "Lupa kata sandi?" untuk menghasilkan kode dan menyelesaikan pendaftaran.
Mohon jangan mengirim kode melalui email ke tim kami. Kami tidak dapat mengonfirmasi akun siapa pun, karena kami tidak memiliki akses ke sistem yang meminta detail kode konfirmasi Anda.
Kami tidak dapat mengirim kode melalui SMS (pesan teks), WhatsApp, atau metode apa pun selain email otomatis yang dihasilkan saat Anda mendaftar pertama kali atau memilih "Lupa Kata Sandi". Tim teknis kami tidak memiliki akses ke akun siapa pun dan dukungan hanya dapat membantu memecahkan masalah, tetapi tidak dapat memulihkan akses itu sendiri.