Bir video yüklenmiyorsa, oynatma duruyorsa veya bozuk görünüyorsa bu genellikle bağlantı sorunundan veya eski bir uygulama sürümünden kaynaklanır. Sorunların çoğu birkaç hızlı adımla çözülebilir.
Neler denenebilir:
Wi-Fi veya mobil veri bağlantınızı kontrol edin — videolar kararlı bir internet bağlantısı gerektirir.
Uygulamayı kapatıp yeniden açın.
Sorunun belirli bir gönderiye özgü olup olmadığını kontrol etmek için farklı bir video oynatmayı deneyin.
UpScrolled uygulamasını App Store veya Google Play'den güncelleyin.
VPN veya uygulama engelleyici kullanmayın, bunlar video oynatmayı etkileyebilir.
Bazı eski cihazların (ör. Android 11 ile Huawei modelleri) oynatma sorunları yaşayabileceğini unutmayın.
Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin.
Sorun devam ederse:
Bizimle iletişime geçin ve şunları ekleyin:
Ekran görüntüleri ve/veya ekran kaydı.
Cihaz modeliniz ve işletim sistemi sürümünüz.
Ağ hızı (biliniyorsa).
Sorunu yeniden oluşturma adımları (ör. oynatılmayan belirli bir video).