E-posta doğrulama kodları ve e-posta adresinizi onaylamakta sorun yaşıyorsanız kontrol etmeniz gereken adımlarla ilgili sık sorulan sorular (SSS).
Doğrulama kodunuzu almazsanız, lütfen aşağıdaki kontrolleri yaparak sorunu giderin:
E-posta adresinizi kontrol edin. Doğru yazıldığından emin olun. Küçük bir yazım hatası teslimatı engelleyebilir; ayrıca metin kutusunda boşluk olmadığından emin olun.
Spam/önemsiz klasörünüzü kontrol edin. Kodlar bazen oraya filtrelenir.
E-posta sistemi ayarlarınızı kontrol edin, özellikle kurumsal veya özel olarak barındırılan bir e-posta alanı kullanıyorsanız, çünkü sunucu otomatik sistem mesajlarının ulaşmasını engelliyor olabilir.
Herhangi bir e-posta takma adı (alias) veya yönlendirme etkinse, lütfen beklendiği gibi çalıştığını ve diğer otomatik kodları alabildiğini kontrol edin.
Tek kullanımlık e-posta alanları ve geçici e-posta adresleri, UpScrolled'a kayıt için kara listededir. Sistemin bu e-postaları listelemenizi engellemesi gerekir, ancak Nisan 2026'dan önce geçici bir e-postayla kaydolduysanız, yenileme kodunun ulaşamamasının nedeni bu olabilir. Bu durumda yeni bir hesap oluşturmanız gerekebilir.
Bağlantı sorunları yaşıyor olabilirsiniz. Bazı hükümetler veya İnternet Servis Sağlayıcıları (ISS'ler) UpScrolled'a erişimi kısıtlayabilir ve ekibimiz bağlantıyı yeniden sağlamak için çalışıyor.
Diğer tüm uygulamalarınız normal şekilde bağlanıyor ve çalışıyor gibi görünüyorsa, lütfen bize konumunuzu ve internet sağlayıcınızın ayrıntılarını bildirin. Bu, sorunu daha yakından incelememize yardımcı olur.
Bulunduğunuz yerdeki yasalara bağlı olarak, e-posta kodunun gönderilmesine izin verip vermediğini görmek için Sanal Özel Ağ (VPN) etkinken bağlanmayı ve kaydolmayı deneyebilirsiniz. Başlangıçta bir VPN üzerinden bağlandıysanız, kapatmayı deneyin.
Yukarıdaki adımlardan hiçbiri işe yaramıyorsa, lütfen Parolanızı mı unuttunuz? seçeneğini seçin. Sistem, kaldığınız yerden devam etmeli ve yeni bir kod oluşturmalıdır.
Özel durumlar:
Proton Mail kullanıcıları:
Proton, hesabınızı başka bir e-posta ve telefon numarasıyla doğrulamanızı gerektirir. Doğrulanmazsa Proton, işlemsel e-postaları engelleyebilir. Proton ayarlarınızı güncelleyin veya Proton desteğiyle iletişime geçin.
Mailfence kullanıcıları:
Bazı kullanıcılar Mailfence'in e-postalarımızı engellediğini bildirdi. Mailfence desteğiyle iletişime geçin ve [email protected] ile [email protected] adreslerinden e-posta alamadığınızı bildirin.
Bilmekte fayda var:
E-posta kodları yalnızca 24 saat geçerlidir. Bu süreden sonra, e-postanızı onaylamak için yeni bir kod oluşturmanız gerekir.
Kaydı tamamlamadıysanız ve e-posta koduna erişiminiz yoksa ancak 24 saatten az süre geçtiyse, yeni bir kod oluşturmak için "Parolanızı mı unuttunuz?" işlevini kullanın.
Kaydı tamamlamadıysanız ve 24 saatten fazla süre geçtiyse, sistem e-postayı daha önce hiç görmemiş gibi davranmalı ve normal şekilde kaydolmanıza izin vermelidir. E-postanın zaten kayıtlı olduğunu belirten bir mesaj alırsanız, lütfen bir kod oluşturmak ve kaydı tamamlamak için "Parolanızı mı unuttunuz?" işlevini kullanmayı deneyin.
Lütfen kodu e-postayla ekibimize göndermeyin. Onay kodunuzun ayrıntılarını isteyen sisteme erişimimiz olmadığından, hiç kimsenin hesabını onaylayamayız.
Kodu SMS (kısa mesaj), WhatsApp veya başlangıçta kaydolduğunuzda ya da "Parolanızı mı unuttunuz?" seçeneğini seçtiğinizde oluşturulan otomatik e-posta dışında herhangi bir yöntemle gönderemeyiz. Teknik ekibimizin hiç kimsenin hesabına erişimi yoktur ve destek yalnızca sorun gidermeye yardımcı olabilir, ancak erişimi kendimiz geri getiremeyiz.