El servicio de verificación de UpScrolled es un servicio de suscripción disponible para miembros que pagan una tarifa mensual o anual. Permite a los usuarios confirmar su identidad en la plataforma y recibir una marca de verificación azul junto a su nombre de perfil.
Cómo verificarse:
El proceso de autoverificación tiene tres pasos:
Suscribirse a través de la app de UpScrolled.
Enviar tu identificación oficial y tomarte una selfie.
Esperar la verificación manual (humana) final.
Pasos detallados:
Ve a tu página de perfil tocando tu icono de perfil en la esquina inferior derecha.
Selecciona el icono de Configuración en la parte superior de tu perfil.
Selecciona Cuenta verificada en "Tu cuenta." Aquí se muestra el estado de tu suscripción.
Para una nueva suscripción, selecciona Suscribirse, elige mensual o anual, luego toca Suscribirse y pagar.
Para completar la verificación, selecciona Verificar identidad en el Paso 2. La app abrirá la plataforma Veriff. Selecciona ¡Vamos! para comenzar.
Toma una foto de tu documento de identidad oficial (carnet, pasaporte o DNI). La app puede pedirte que fotografíes el reverso también.
Tómate una selfie — asegúrate de que tu cara encaje en el óvalo de la pantalla y quédate quieto.
Una vez completado, la verificación se actualiza automáticamente. No necesitas hacer nada más.
Para tener en cuenta:
UpScrolled no almacena tu información de verificación de identidad. Todo el proceso lo gestiona nuestro socio externo de confianza, Veriff, según sus estándares de privacidad y seguridad.
¿Cómo solicito un reembolso?
Todas las compras en la app son no reembolsables. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento — cancela al menos 24 horas antes de tu próxima renovación para evitar cargos. Conservas el acceso hasta el final de tu período de facturación actual.
Para cancelar: ve a Cuenta verificada en la configuración de tu perfil y selecciona Gestionar suscripción.
Si tu verificación es rechazada:
UpScrolled no proporciona explicaciones para verificaciones rechazadas.
Puedes volver a enviar una solicitud una vez que hayas revisado los requisitos y asegurado que toda la información sea correcta. En algunos casos, puede que no se acepte volver a solicitar.
Si es rechazada, puedes enviar una solicitud de reembolso a través de la tienda de apps:
iPhone (App Store): https://support.apple.com/en-us/118223
Android (Google Play):https://support.google.com/googleplay/answer/15574897