Wenn Sie unserem Team über UpScrolled eine Nachricht an die Konten @Support oder @UpScrolled gesendet haben, beachten Sie bitte, dass diese Kommunikationswege geschlossen sind und nicht für Supportanfragen überwacht werden.
Schritte
Um einen Support-Chat zu starten, nutzen Sie die Support-Chat-Funktion direkt in der UpScrolled-App und auf der Website.
Sie können uns auch eine E-Mail an [email protected] senden.
Bei Sicherheitsanliegen wenden Sie sich bitte an [email protected].
Bitte beachten Sie, dass Direktnachrichten nicht an unser Team zugestellt werden, da diese deaktiviert wurden, damit keine Informationen verloren gehen.
Sie können dieses Supportportal auch erreichen, indem Sie in der App die Profile @support oder @upscrolled aufrufen und auf die Chat-Schaltfläche tippen. Statt eines Fensters für Direktnachrichten öffnet sich dann das Supportportal.
Gut zu wissen
So erhalten Sie schneller Hilfe, da unser KI-Support (per Chat und E-Mail verfügbar) grundlegende Tipps zur Fehlerbehebung und Antworten auf häufig gestellte Fragen geben kann.
Hier finden Sie den Artikel dazu, wie KI bei Supportanfragen eingesetzt wird.
Unser menschliches Team prüft jeden KI-Chat noch am selben Tag, um Genauigkeit und Qualität sicherzustellen. Sie können jederzeit darum bitten, mit einem Mitglied unseres menschlichen Teams zu sprechen, und sensible Anliegen werden automatisch an menschliche Teammitglieder weitergeleitet.