Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu E-Mail-Bestätigungscodes und dazu, was du prüfen solltest, wenn du Probleme bei der Bestätigung deiner E-Mail-Adresse hast.
Wenn du deinen Bestätigungscode nicht erhältst, führe bitte die folgenden Prüfungen durch:
Überprüfe deine E-Mail-Adresse. Stelle sicher, dass sie korrekt eingegeben ist. Ein kleiner Tippfehler kann die Zustellung verhindern; prüfe außerdem, dass keine Leerzeichen im Textfeld enthalten sind.
Überprüfe deinen Spam-/Junk-Ordner. Codes werden manchmal dorthin gefiltert.
Überprüfe die Einstellungen deines E-Mail-Systems, besonders wenn du eine geschäftliche oder privat gehostete E-Mail-Domain nutzt, da der Server möglicherweise den Eingang automatischer Systemnachrichten blockiert.
Wenn du ein E-Mail-Alias oder eine Weiterleitung aktiviert hast, prüfe bitte, ob sie wie erwartet funktioniert und andere automatische Codes empfangen kann.
Wegwerf-E-Mail-Domains und temporäre E-Mail-Adressen stehen für die Anmeldung bei UpScrolled auf einer Sperrliste. Das System sollte dich daran hindern, solche Adressen anzugeben, aber wenn du dich vor April 2026 mit einer temporären E-Mail registriert hast, kann dies der Grund sein, warum ein Erneuerungscode nicht ankommt. In diesem Fall musst du möglicherweise ein neues Konto erstellen.
Möglicherweise hast du Verbindungsprobleme. Manche Regierungen oder Internetanbieter (ISPs) schränken den Zugang zu UpScrolled ein, und unser Team prüft, wie die Verbindung wiederhergestellt werden kann.
Bitte teile uns deinen Standort und die Details deines Internetanbieters mit, wenn alle deine anderen Apps sich offenbar normal verbinden und funktionieren. Das hilft uns, das Problem genauer zu untersuchen.
Je nach den Gesetzen an deinem Standort kannst du versuchen, dich mit aktiviertem virtuellem privatem Netzwerk (VPN) zu verbinden und anzumelden, um zu sehen, ob der E-Mail-Code dann gesendet werden kann. Wenn du dich ursprünglich über ein VPN verbunden hast, versuche, es auszuschalten.
Wenn keiner der obigen Schritte funktioniert, wähle bitte die Option „Passwort vergessen?“. Das System sollte dort weitermachen, wo du aufgehört hast, und einen neuen Code generieren.
Sonderfälle:
Proton Mail-Nutzer:
Proton verlangt, dass du dein Konto mit einer weiteren E-Mail-Adresse und Telefonnummer verifizierst. Ist es nicht verifiziert, blockiert Proton möglicherweise Transaktions-E-Mails. Aktualisiere deine Proton-Einstellungen oder wende dich an den Proton-Support.
Mailfence-Nutzer:
Einige Nutzer haben berichtet, dass Mailfence unsere E-Mails blockiert. Wende dich an den Mailfence-Support und teile ihnen mit, dass du keine E-Mails von [email protected] und [email protected] empfangen kannst.
Gut zu wissen:
E-Mail-Codes sind nur 24 Stunden lang gültig. Danach musst du einen neuen Code generieren, um deine E-Mail zu bestätigen.
Wenn du die Anmeldung nicht abgeschlossen hast und keinen Zugriff auf den E-Mail-Code hast, es aber weniger als 24 Stunden her ist, nutze die Funktion „Passwort vergessen?“, um einen neuen Code zu generieren.
Wenn du die Anmeldung nicht abgeschlossen hast und es mehr als 24 Stunden her ist, sollte sich das System so verhalten, als hätte es die E-Mail noch nie gesehen, und dir eine normale Anmeldung ermöglichen. Wenn du eine Meldung erhältst, dass die E-Mail bereits registriert ist, versuche die Funktion „Passwort vergessen?“ zu nutzen, um einen Code zu generieren und die Anmeldung abzuschließen.
Bitte sende den Code nicht per E-Mail an unser Team. Wir können kein Konto bestätigen, da wir keinen Zugriff auf das System haben, das nach den Details deines Bestätigungscodes fragt.
Wir können keinen Code per SMS (Textnachricht), WhatsApp oder auf anderem Weg senden als über die automatische E-Mail, die generiert wird, wenn du dich ursprünglich anmeldest oder „Passwort vergessen?“ auswählst. Unser technisches Team hat keinen Zugriff auf das Konto von irgendjemandem, und der Support kann nur bei der Fehlersuche helfen, den Zugang aber nicht selbst wiederherstellen.