إذا أرسلتَ رسالة إلى فريقنا عبر UpScrolled باستخدام اسمي المستخدم Support@ أو UpScrolled@، فيُرجى العلم بأن قنوات التواصل هذه مغلقة ولا تتم مراقبتها لأغراض تقديم الدعم.
الخطوات
لبدء محادثة دعم، يمكنك الانتقال إلى ميزة محادثة الدعم المتاحة مباشرةً في تطبيق وموقع UpScrolled.
يمكنك أيضاً مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
فيما يتعلق بمخاوف السلامة والأمان، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
يُرجى ملاحظة أن الرسائل المباشرة لن تصل إلى فريقنا، حيث تم تعطيل هذه الخاصية لمنع ضياع المعلومات.
يمكنك أيضاً الوصول إلى بوابة الدعم هذه من خلال الانتقال إلى الملف الشخصي لـ Support@ أو UpScrolled@ في التطبيق والنقر على زر المحادثة؛ فبدلاً من فتح نافذة للرسائل المباشرة، سيتم توجيهك إلى بوابة الدعم.
معلومات مفيدة
يتيح لك ذلك الحصول على دعم أسرع، حيث يمكن لنظام الدعم القائم على الذكاء الاصطناعي (المتاح عبر المحادثات والبريد الإلكتروني) تقديم نصائح أساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، بالإضافة إلى إجابات عن الأسئلة الشائعة.
طالع المقال الذي يشرح آلية عمل الذكاء الاصطناعي في تفاعلات الدعم من هنا.
يُرجى العلم بأن فريقنا البشري يراجع كل محادثة تمت مع الذكاء الاصطناعي في اليوم نفسه لضمان الدقة والجودة. كما يمكنك دائماً طلب التحدث إلى أحد أعضاء الفريق البشري، وتُحوَّل المسائل الحساسة تلقائياً إلى أعضاء الفريق البشري للتعامل معها.