Mavi onay doğrulaması kaydı sırasında kimliğinizi onaylamayla ilgili sorunların nasıl giderileceği ve hangi belgelerin daha fazla incelenmesi gerekebileceği.
Mavi onay doğrulaması için UpScrolled'da kaydolmayı denediyseniz ancak üçüncü taraf hizmeti Veriff'te resmi belgelerle kimliğinizi onaylamada sorun yaşadıysanız, durumunuz onaylanana veya reddedilene kadar evrakları yeniden gönderebilirsiniz.
Doğrulamanız başarısız olduysa, ekibimizden bir temsilci (yapay zekâ değil) size otomatik olarak ulaşarak seçenekler sunacak ve kimliğinizi onaylamaya yardımcı olabilecek düzenlemeler önerecektir.
Veriff tarafından otomatik olarak reddedilirseniz, üç seçeneğiniz vardır:
Yeniden başvurun. Daha iyi çalışan ek veya güncellenmiş belgelerle en baştan başlayabilirsiniz ve ekibimiz nelerin güncellenmesi gerekebileceği konusunda öneriler sunabilir.
Aboneliğinizi iptal edin. Bir abonelik için ödeme yaptıysanız ve ardından kimliğinizi kanıtlayamadıysanız, iptal edebilirsiniz ve aboneliğiniz bir sonraki faturalandırma döneminde yenilenmez (zamanlama, aylık veya yıllık ödeme döngüsünü seçmenize bağlı olabilir).
Bu seçeneği seçer ve kimliğinizi Veriff'te onaylanmamış bırakırsanız, UpScrolled'da mavi onay almaz ve aboneliğin bir parçası olarak listelenen platform içi avantajları da edinemezsiniz.
Geri ödeme talep edin. Kimliğinizi Veriff aracılığıyla kanıtlayamıyorsanız, geri ödeme talep edebilirsiniz.
UpScrolled, geri ödemeleri doğrudan Android kullanıcılarına yapabilir.
iOS/Apple kullanıcılarının geri ödeme talep etmek için doğrudan Apple ile iletişime geçmesi gerekir.
Bilmekte fayda var:
Kullanıcıların kimlikleri Veriff tarafından otomatik olarak taranır ve belgelerin geçerliliği belirlenebilirse onaylanır. Kullanıcıların kimlikleri kabul edilse bile, UpScrolled ekibi, platform içi mavi onay doğrulama durumu vermeden önce bu sonuçları manuel olarak kontrol eder.
Belgelerle ilgili sık karşılaşılan sorunlar:
Filistin kimlik belgeleri:
Kimliğini bir Green ID (Gazze, Batı Şeria'dan veya mülteci kimlikleri) ile onaylayan UpScrolled kullanıcıları, otomatik sistem aracılığıyla kimliklerini onaylamada sorun yaşayabilir. Bu durumda, ekibimizden bir üye doğrudan e-posta adresinizden size ulaşacak, sonraki adımları sağlayacak ve doğrulanmanıza yardımcı olacaktır.
Israeli Blue ID (Doğu Kudüs veya "48") sahibi kullanıcılar otomatik sistem aracılığıyla kaydolabilmelidir. Herhangi bir nedenle bir sorun olursa, ekibimizden biri sorunu çözmek için doğrudan seçeneklerle size ulaşacaktır.
Doğrulamanın bir parçası, bağlantı konumu gibi ayrıntıların kontrol edilmesini içerir. Fiziksel olarak Filistin'deyseniz ancak bağlanmak için bir VPN kullanıyorsanız, onaylayabilmemiz için lütfen ekibimize VPN'in bağlantı konumunun bir ekran görüntüsünü sağlayın.