Se un video non si carica o continua a interrompersi, il problema è solitamente causato da una connessione instabile o da un'app non aggiornata. Segui i passaggi qui sotto per risolverlo.
Risolvilo tu stesso
Controlla la tua connessione internet. I video richiedono un segnale Wi-Fi o dati mobili stabile.
Chiudi e riapri l'app UpScrolled.
Prova un video diverso per verificare se il problema è limitato a un singolo post.
Aggiorna UpScrolled tramite l'App Store o Google Play.
Disabilita qualsiasi VPN o blocco app — questi possono interrompere la riproduzione dei video.
Disinstalla l'app, poi reinstallala dal tuo store.
Non funziona ancora?
Alcuni dispositivi più vecchi — come i modelli Huawei con Android 11 — possono presentare limitazioni di riproduzione persistenti.
Contatta il nostro team
Se i passaggi sopra indicati non risolvono il problema, avvia una conversazione con noi e includi:
Screenshot o una registrazione dello schermo del problema
Il modello del tuo dispositivo e la versione del sistema operativo
La velocità della tua rete (se nota)
I passaggi per riprodurre il problema, come ad esempio quale video non viene riprodotto