Ouvrez l'application et appuyez sur Se connecter. Saisissez votre @identifiant ou e-mail et votre mot de passe, puis appuyez sur Connexion pour continuer.
Erreur "E-mail/identifiant ou mot de passe invalide"
Cette erreur signifie généralement que vos identifiants de connexion ne correspondent pas à ceux enregistrés. Essayez ces solutions :
Saisissez votre mot de passe manuellement — ne le collez pas, car cela peut ajouter des caractères cachés
Vérifiez qu'il n'y a pas d'espaces en début ou en fin de mot de passe
Les mots de passe sont sensibles à la casse, vérifiez donc vos majuscules et minuscules
Appuyez sur l'icône en forme d'œil pour voir ce que vous saisissez
Si vous vous connectez avec votre identifiant, n'incluez pas le symbole "@"
Si vos identifiants sont corrects et que l'erreur persiste, démarrez une conversation avec notre équipe à [email protected]. Incluez votre e-mail, votre identifiant et une capture d'écran de l'erreur.
Mot de passe oublié ?
Suivez le guide de récupération de mot de passe pour le réinitialiser et retrouver l'accès à votre compte.