Votre code de vérification est peut-être retardé ou bloqué. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre rapidement ce problème.
Vérifiez d'abord les bases
Confirmez que votre adresse e-mail est saisie correctement — même une petite faute de frappe empêchera la livraison.
Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable, car les e-mails de vérification y sont parfois filtrés.
Déjà inscrit mais vous n'avez pas reçu de code ?
Sélectionnez Mot de passe oublié ? sur la page de connexion. Cela générera un nouveau code de vérification et l'enverra à votre adresse e-mail.
Vous utilisez Proton Mail ?
Proton Mail exige que votre compte soit vérifié avec un e-mail secondaire ou un numéro de téléphone avant de pouvoir recevoir des e-mails transactionnels. Si votre compte Proton n'est pas vérifié, nos e-mails seront bloqués. Mettez à jour les paramètres de vérification de Proton Mail ou contactez le support Proton pour obtenir de l'aide.
Vous utilisez Mailfence ?
Certains comptes Mailfence bloquent les e-mails provenant d'expéditeurs externes. Contactez le support Mailfence et signalez-leur que vous ne recevez pas d'e-mails de [email protected] et [email protected].
Toujours pas de solution ?
Démarrez une conversation avec notre équipe et nous réglerons le problème ensemble.