Якщо ви надіслали повідомлення нашій команді в UpScrolled на акаунти @Support або @UpScrolled, зверніть увагу: ці канали звʼязку закриті й не відстежуються службою підтримки.
Кроки
Щоб розпочати чат із підтримкою, скористайтеся функцією чату підтримки безпосередньо в застосунку та на сайті UpScrolled.
Ви також можете написати нам на [email protected].
З питань безпеки звертайтеся до нас за адресою [email protected].
Зверніть увагу: особисті повідомлення не доставляються нашій команді, оскільки цю можливість вимкнено, щоб інформація не губилася.
Ви також можете відкрити портал підтримки, перейшовши в застосунку до профілю @support або @upscrolled і натиснувши кнопку чату. Замість вікна особистих повідомлень відкриється портал підтримки.
Корисно знати
Так ви отримаєте допомогу швидше: наша підтримка на основі ШІ (доступна в чаті та електронною поштою) може надати базові поради з усунення несправностей і відповіді на поширені запитання.
Детальніше про те, як ШІ використовується у зверненнях до підтримки, читайте в статті тут.
Наші співробітники (живі люди) перевіряють кожен чат із ШІ того ж дня, щоб забезпечити точність і якість. Ви завжди можете попросити зʼєднати вас із живим співробітником, а делікатні питання автоматично передаються живим співробітникам нашої команди.