Если вы отправили сообщение нашей команде в UpScrolled на аккаунты @Support или @UpScrolled, обратите внимание: эти каналы связи закрыты и не отслеживаются службой поддержки.
Шаги
Чтобы начать чат с поддержкой, воспользуйтесь функцией чата поддержки прямо в приложении и на сайте UpScrolled.
Вы также можете написать нам на [email protected].
По вопросам безопасности обращайтесь к нам по адресу [email protected].
Обратите внимание: личные сообщения не доставляются нашей команде, так как эта возможность отключена, чтобы информация не терялась.
Вы также можете открыть портал поддержки, перейдя в приложении в профиль @support или @upscrolled и нажав кнопку чата. Вместо окна личных сообщений откроется портал поддержки.
Полезно знать
Так вы получите помощь быстрее: наша поддержка на базе ИИ (доступна в чате и по электронной почте) может дать базовые советы по устранению неполадок и ответить на часто задаваемые вопросы.
Подробнее о том, как ИИ используется при обращениях в поддержку, читайте в статье здесь.
Наши живые сотрудники проверяют каждый чат с ИИ в тот же день, чтобы обеспечить точность и качество ответов. Вы всегда можете попросить соединить вас с живым сотрудником, а деликатные вопросы автоматически передаются живым сотрудникам.