¿Qué es el cifrado de extremo a extremo en los DM de UpScrolled?
Un mensaje enviado a través de UpScrolled se cifra desde el principio, y esto ocurre localmente en el dispositivo de origen.
El mensaje permanece cifrado durante todo el trayecto hasta que llega al dispositivo del destinatario. Será descifrado por el dispositivo local del destinatario previsto.
Esto significa que cualquier dato de mensajería permanecerá cifrado en tránsito y solo podrá verse en un dispositivo local que haya iniciado sesión con la frase de contraseña correcta de los DM.
Cualquier dispositivo que comparta una notificación con una vista previa del mensaje no podrá mostrar el contenido del mensaje.
El equipo de UpScrolled no puede ver el contenido de los mensajes.
¿Hay una opción de chat estándar sin cifrado en UpScrolled?
No, la única función de mensajería en UpScrolled está cifrada de extremo a extremo. Para enviar mensajes directos a otros usuarios a través de la plataforma, deberás configurar tu frase de contraseña.
¿Cómo configuro mis mensajes directos en UpScrolled?
Cuando abras tus mensajes por primera vez, se te pedirá que configures una frase de contraseña segura. Tienes la opción de permitir que la app sugiera una frase de contraseña segura o introducir la tuya manualmente.
Esta es una frase de contraseña distinta a tu contraseña de UpScrolled, y recomendamos que estas dos frases de contraseña sean diferentes.
Tu frase de contraseña debe tener más de 10 caracteres. Si eliges una contraseña que la app considera "demasiado fácil de adivinar" porque usa demasiadas palabras comunes, tendrás que elegir una contraseña diferente con caracteres más aleatorios.
Esta frase de contraseña nunca abandonará tu dispositivo. UpScrolled no tiene una copia de esta contraseña. Se almacena únicamente de forma local en tu dispositivo y funciona como la clave que desbloquea tus DM en tu dispositivo local.
Si cierras sesión en tu cuenta o cambias a otra cuenta en la app, se te pedirá que introduzcas esta frase de contraseña de nuevo para acceder a tus chats. Si permaneces con la sesión iniciada sin cambiar de cuenta, no será necesario introducir esta frase de contraseña de nuevo.
La app mostrará entonces una clave de recuperación. Deberás guardar esta clave en un lugar seguro al que solo tú tengas acceso, como un gestor de contraseñas.
Si tu dispositivo tiene la capacidad de usar biometría para desbloquear, puedes usar esta función para almacenar tu clave de recuperación localmente en el dispositivo, y solo será accesible mediante biometría.
A partir de este momento, tus chats están protegidos y puedes empezar a enviar mensajes a otros usuarios.
¿Puedo restablecer mi frase de contraseña de recuperación?
Sí, si deseas cambiar la frase de contraseña de inicio de sesión de tus DM, navega a la configuración dentro de los mensajes. Toca el engranaje en la parte superior derecha para encontrar una página llamada "Configuración global del chat".
Toca "Cambiar frase de contraseña de recuperación".
Tu dispositivo puede pedirte que uses tus credenciales de inicio de sesión para continuar (contraseña, biometría o código de acceso).
Esto abrirá la misma configuración de frase de contraseña que la primera vez que elegiste tu frase de contraseña de inicio de sesión para tus DM.
¿Qué ocurre si olvido tanto mi frase de contraseña como mi clave de recuperación?
Si pierdes el acceso a tus mensajes y no tienes disponible ni tu contraseña ni tu clave de recuperación, también puedes iniciar sesión desde un dispositivo separado. Esto solo funcionará si ese segundo dispositivo ya ha iniciado sesión en tu cuenta de UpScrolled y en tus DM.
Para verificar tu inicio de sesión mediante un dispositivo conectado, debes:
Abrir la sección de mensajería de la app de UpScrolled en ambos dispositivos.
Encima del inicio de sesión, verás un botón que dice "Verificar con otro dispositivo". Tócalo en el dispositivo que no ha iniciado sesión.
En el dispositivo que sí ha iniciado sesión, verás una notificación preguntando si deseas verificar el dispositivo que envió la solicitud. Solo toca "Verificar" si la solicitud realmente vino de ti.
Tendrás dos opciones para verificar el dispositivo:
Puedes comparar la secuencia de emojis entre dispositivos y confirmar si coinciden.
Puedes escanear un código QR. (Toca "mostrar un código QR" en un dispositivo y "escanear un código QR" en el otro.)
¿Qué ocurre si no estoy conectado a otro dispositivo y he perdido todos mis datos de inicio de sesión de los DM?
Si no tienes opciones de respaldo para iniciar sesión, UpScrolled no puede volver a conectarte de forma remota: no tenemos acceso a tu contraseña ni a tu clave de recuperación, ni podemos generar una nueva contraseña para ti ni aprobar manualmente un intento de inicio de sesión.
Tendrás que eliminar todos tus datos de mensajería anteriores para poder iniciar sesión de nuevo y restablecer la función de mensajería segura. No podrás recuperar tus chats en este escenario.
Si cierro sesión completamente en mis DM en todos los dispositivos, ¿seguirán recibiéndose los mensajes?
Si cierras sesión completamente en tu cuenta, los mensajes aún pueden sincronizarse al volver a iniciar sesión.
Si desinstalas la app de UpScrolled en todos los dispositivos, los mensajes no tendrán dónde sincronizarse y quedarán bloqueados permanentemente, lo que significa que todo lo que se envíe mientras esté desinstalada nunca te llegará. Es posible que otros usuarios no vean un error cuando esto sucede. Cuando reinstales la app e inicies sesión de nuevo, los mensajes recibidos comenzarán a llegar con normalidad.
¿Es posible hacer una copia de seguridad de mis mensajes en otro dispositivo?
Si inicias sesión en tus mensajes desde un dispositivo diferente, también se almacenarán localmente en ese dispositivo. Este segundo dispositivo tendrá acceso a esos mensajes independientemente de lo que le suceda al primero.
¿Qué debo hacer si me roban el dispositivo?
Si tu dispositivo se pierde o te lo roban, puedes proteger tus chats iniciando sesión desde un segundo dispositivo y cambiando la contraseña de tu cuenta de UpScrolled, lo que cerrará la sesión en todos los demás dispositivos. También puedes cambiar la frase de contraseña de recuperación en tus DM para protegerlos aún más. Si haces esto mientras tienes la sesión iniciada en tus mensajes, no perderás el historial de chat al cambiar la contraseña.
Si borro el historial de chat en un dispositivo, ¿se borrará en todos los dispositivos donde tengo sesión iniciada en mis DM?
Si borras tu historial de chat, se eliminará de todos los dispositivos donde tengas la sesión iniciada en tus DM. Eso significa que si eliminas algo y luego quieres recuperarlo, no podrás encontrar ese mensaje en un segundo dispositivo.
Borrar un chat, silenciar a un usuario y archivar un chat — así como tus preferencias generales de chat — se sincronizan entre los dispositivos verificados donde tienes la sesión iniciada.
Recuerda: la otra persona con la que estás chateando no perderá tus mensajes si borras tu propio historial de chat. Solo puedes eliminar mensajes en tu extremo.
¿Cómo funciona el bloqueo dentro de los DM?
En la mensajería de UpScrolled, puedes bloquear a un usuario sin tener que navegar a su perfil en la app.
Si bloqueas a alguien dentro de los DM, también lo bloquearás en la plataforma en general.
Puedes desbloquear a alguien más tarde en tu configuración normal de UpScrolled (no en la configuración de DM), lo que lo desbloqueará en la plataforma, pero permanecerá bloqueado en tus DM. Tendrás que eliminarlo en ambos lugares para restaurar su capacidad de escribirte.
Un usuario bloqueado no puede ver que lo has bloqueado en los DM, y no aparece ningún mensaje de error cuando te envía un mensaje. Ese mensaje nunca te llegará — desde su lado, puede seguir escribiendo y tú nunca lo verás.
Si desbloqueas a alguien, los mensajes que envió mientras estaba bloqueado no te llegarán de forma retroactiva.
Si UpScrolled no puede ver el contenido de los mensajes, ¿cómo denuncio infracciones y abusos en los DM?
El equipo de UpScrolled no puede ver los DM, por lo que al denunciar a otro usuario por infracciones de la plataforma relacionadas con su comportamiento en los mensajes, puedes proporcionar opcionalmente una descripción de lo que salió mal.
Efectivamente estás presentando una denuncia contra un usuario, en lugar de contra un contenido. Esto significa que no podemos moderar ni eliminar los mensajes en sí, ya que nuestro equipo no tiene acceso a ellos. En cambio, se pueden tomar medidas de moderación contra el usuario si una investigación concluye que se produjo una infracción.
¿Qué ocurre si elimino el chat?
Dado que los mensajes se descifran y almacenan localmente, es posible que solo puedas eliminar mensajes en tu extremo: tus respuestas permanecerán en el dispositivo del otro usuario.
¿Puedo enviar un mensaje a alguien que no ha configurado su chat cifrado?
No, no puedes enviar un mensaje a un usuario que no ha configurado sus DM cifrados. Si lo intentas, verás un mensaje de error que te informa de que este usuario aún no ha configurado su chat seguro.
¿Cómo funciona la mensajería en UpScrolled?
Puedes enviar mensajes a cualquier persona en UpScrolled a través de su nombre de usuario, siempre que tengan las solicitudes de mensajes configuradas como "todos", o te sigan.
Tus DM en UpScrolled tienen varias funciones:
Responder: puedes mantener presionado un mensaje para responder a un mensaje específico dentro del chat.
Editar: puedes editar un mensaje después de enviarlo.
Fijar: puedes fijar un mensaje específico en la parte superior del chat.
Marcar chats como leídos y no leídos: puedes ajustar esto directamente desde tu bandeja de entrada.
Silenciar: puedes desactivar las notificaciones de un usuario en particular.
Archivar: puedes guardar la conversación fuera de la vista regular de la bandeja de entrada si deseas archivar el chat.
Confirmaciones de lectura: puedes editar si cada conversación individual puede ver las confirmaciones de lectura. También puedes configurar esta función en los ajustes de tus DM tocando el icono del engranaje.
Buscar: si tocas el nombre o la foto de perfil del otro usuario, accederás a una vista de perfil que incluye la opción "buscar mensajes", lo que te permite buscar en tu historial de chat con ese usuario.
Estado en línea: tu chat puede mostrar cuándo estás disponible mostrando un pequeño icono verde debajo de tu foto de perfil. Puedes configurar esta función en los ajustes de tus DM tocando el icono del engranaje.
Escribiendo: puedes editar si cada conversación individual muestra un mensaje para indicar cuándo estás escribiendo un mensaje. También puedes configurar esta función en los ajustes de tus DM tocando el icono del engranaje.
Borrar chat: cada chat individual puede eliminarse.