Si enviaste un mensaje a nuestro equipo a través de UpScrolled a las cuentas @Support o @UpScrolled, ten en cuenta que estos canales de comunicación están cerrados y no se supervisan para fines de soporte.
Pasos
Para iniciar un chat de soporte, ve a la función de chat de soporte que encontrarás directamente en la app y en el sitio web de UpScrolled.
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También puedes acceder a este portal de soporte yendo a los perfiles @support o @upscrolled en la app y tocando el botón de chat. En lugar de abrir una ventana de mensaje directo, se te redirigirá al portal de soporte.
Conviene saber
Así obtendrás ayuda más rápido, ya que nuestro soporte con IA (disponible por chat y correo electrónico) puede ofrecerte consejos básicos de solución de problemas y respuestas a preguntas frecuentes.
Consulta aquí el artículo sobre cómo funciona la IA en las interacciones de soporte.
Nuestro equipo humano revisa cada chat con IA el mismo día para garantizar su precisión y calidad. Siempre puedes pedir hablar con un miembro humano del equipo, y los asuntos delicados se derivan automáticamente a miembros humanos del equipo.