Wenn ein Video nicht lädt oder immer wieder stoppt, liegt die Ursache meist an einer Verbindungsstörung oder einer veralteten App. Folge den Schritten unten, um das Problem zu beheben.
Selbst beheben
Überprüfe deine Internetverbindung. Videos benötigen ein stabiles WLAN- oder Mobilfunksignal.
Schließe die UpScrolled-App und öffne sie erneut.
Teste ein anderes Video, um zu sehen, ob das Problem auf einen einzigen Beitrag beschränkt ist.
Aktualisiere UpScrolled über den App Store oder Google Play.
Deaktiviere ein aktives VPN oder App-Blocker — diese können die Videowiedergabe unterbrechen.
Deinstalliere die App und installiere sie erneut aus deinem App-Store.
Immer noch kein Erfolg?
Einige ältere Geräte — wie Huawei-Modelle mit Android 11 — können anhaltende Wiedergabeeinschränkungen aufweisen.
Kontaktiere unser Team
Wenn die obigen Schritte das Problem nicht lösen, starte eine Unterhaltung mit uns und füge folgende Informationen bei:
Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme des Problems
Dein Gerätemodell und die Betriebssystemversion
Deine Netzwerkgeschwindigkeit (falls bekannt)
Die Schritte zur Reproduktion des Problems, z. B. welches Video nicht abgespielt wird