Wenn ein Video nicht lädt, stoppt oder kaputt erscheint, liegt das meist an einem Verbindungsproblem oder einer veralteten App-Version. Die meisten Probleme lassen sich in wenigen Schritten beheben.
Was du ausprobieren kannst:
Prüfe deine WLAN- oder mobile Datenverbindung — Videos benötigen eine stabile Internetverbindung.
Schließe die App und öffne sie erneut.
Versuche, ein anderes Video abzuspielen, um zu prüfen, ob das Problem auf einen bestimmten Beitrag beschränkt ist.
Aktualisiere die UpScrolled-App im App Store oder bei Google Play.
Verwende kein VPN oder App-Blocker, da diese die Videowiedergabe beeinträchtigen können.
Beachte, dass einige ältere Geräte (z. B. Huawei-Modelle mit Android 11) Wiedergabeprobleme haben können.
Versuche, die App zu deinstallieren und neu zu installieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht:
Kontaktiere [email protected] und füge bei:
Screenshots und/oder eine Bildschirmaufnahme.
Dein Gerätemodell und die Betriebssystemversion.
Netzwerkgeschwindigkeit (falls bekannt).
Schritte zur Reproduktion des Problems (z. B. ein bestimmtes Video, das nicht abspielt).