تحقّق من عنوان بريدك الإلكتروني. تأكّد من كتابته بشكل صحيح. قد يمنع خطأ إملائي صغير وصول الرسالة، وتأكّد من عدم وجود مسافات في حقل النص.

تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/المهملة. تُصفّى الرموز هناك أحياناً.

تحقّق من إعدادات نظام بريدك الإلكتروني، خاصةً إذا كنت تستخدم نطاق بريد إلكتروني خاصاً بشركة أو مُستضافاً بشكل خاص، إذ من الممكن أن يحظر الخادم وصول رسائل النظام الآلية.

إذا كان لديك أي كنية (alias) أو إعادة توجيه للبريد الإلكتروني مفعّلة، فيرجى التحقق من أنها تعمل كما هو متوقع وأنها قادرة على استقبال رموز آلية أخرى.

نطاقات البريد الإلكتروني المؤقتة والعناوين المؤقتة محظورة من التسجيل في UpScrolled. يُفترض أن يمنعك النظام من إدراج هذه العناوين، لكن إذا سجّلت قبل أبريل 2026 باستخدام بريد مؤقت، فقد يكون هذا سبب عدم وصول رمز التجديد. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى إنشاء حساب جديد.

قد تواجه مشكلات في الاتصال. قد تقيّد بعض الحكومات أو مزوّدي خدمة الإنترنت (ISP) الوصول إلى UpScrolled، وفريقنا يعمل على استعادة الاتصال.

إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه، فيرجى تحديد خيار "هل نسيت كلمة المرور؟". يُفترض أن يستأنف النظام من حيث توقفت وأن يُنشئ رمزاً جديداً.

رموز البريد الإلكتروني صالحة لمدة 24 ساعة فقط. بعد ذلك، ستحتاج إلى إنشاء رمز جديد لتأكيد بريدك الإلكتروني.

يُرجى عدم إرسال الرمز عبر البريد الإلكتروني إلى فريقنا. لا يمكننا تأكيد حساب أي شخص، لأننا لا نملك صلاحية الوصول إلى النظام الذي يطلب تفاصيل رمز التأكيد الخاص بك.

لا يمكننا إرسال رمز عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو واتساب أو بأي طريقة أخرى غير البريد الإلكتروني التلقائي الذي يُنشأ عند تسجيلك في الأصل أو عند اختيارك "هل نسيت كلمة المرور؟". لا يملك فريقنا التقني صلاحية الوصول إلى حساب أي شخص، والدعم قادر فقط على المساعدة في استكشاف الأخطاء، لكن لا يمكننا استعادة الوصول بأنفسنا.